Забыли пароль?

Зарегистрироваться на сайте

Отменить

Преимущества привлечения тайных покупателей

23 сентября 2019 года

Качество работы персонала – это наиболее значимый критерий, который напрямую влияет на успех функционирования определенного заведения. Существует не один способ проверки работы сотрудников, но наиболее популярным сейчас считается привлечение тайных покупателей. Такие проверки приносят для заказчика достаточно много преимуществ.

Максимальная объективность полученных сведений

Работают тайные покупатели под видом обычных посетителей. Поскольку сотрудники заведения даже не догадываются, что сейчас происходит аудит, они ведут себя с секретным агентом точно так, как и с любым другим клиентом. Никто не будет готовиться к проверке, в силу чего появится возможность реально понять, как обстоят дела в заведении. Отталкиваясь от полученных сведений, не составит труда разработать методы улучшения поведения персонала (если в этом есть необходимость).

Простота проведения

Для организации таких маркетинговых исследований необходимо минимум усилий. Нужно лишь:

  • составить сценарий для секретных агентов;
  • нанять и обучить сотрудников;
  • оценить полученные результаты.

Кроме того, всегда можно обратиться в специализированное агентство (например, посетить сайт https://ctrlservice.ru/), где вам помогут с организацией таких исследований.

Комплексный анализ

В ходе проверки специалисты подробно изучают все аспекты работы заведения, которые интересуют заказчика. В том числе, они могут оценить:

  • наличие ценников и рекламных материалов;
  • количество и качество продукции на стеллажах;
  • поведение и внешний вид сотрудников;
  • осведомленность персонала по поводу продвигаемой продукции;
  • общее оформление и чистоту в торговом зале и пр.

Полученные в ходе проверки сведения будут занесены в отчет, разработанный заказчиком. Благодаря этому информацию очень просто анализировать и сравнивать с результатами с других проверок.

Дополнительный стимул к работе

Персонал можно оповестить о проведении инспекции. В то же время, специалисты не будут знать о том, на какое время назначена проверка, и кто выступает аудитором. Как результат, сотрудники будут учтиво вести себя абсолютно со всеми посетителями заведения, что положительно скажется на работе бизнеса.

Таким образом, проверки с помощью тайных покупателей – это реально действующий способ оценить работу персонала. Его актуально применять к различным заведениям, включая магазины, супермаркеты, АЗС, бутики, кафе, гостиницы и т. д.






Новости и статьи

4 декабря

Сервис «Лайм-Займ»: оформление кредитов в режиме онлайн

Компания «Лайм-Займ» уже несколько лет работает на рынке микрокредитования. Сервис предлагает клиентам простые условия для оформления кредита через интернет.

25 ноября

«Google»: инвестируйте в лидера и добивайтесь успеха вместе с ним

«Google» входит в «Большую четверку», группу, сформированную крупнейшими технологическими компаниями в мире. Остальными тремя участниками группы являются «Apple», «Amazon» и «Facebook». В 2015 году «Google» была реорганизована в «Alphabet Inc.», группу компаний, в которой «Google» осталась главной дочерней компанией.

5 ноября

Получить кредит

Для получения кредита в банке, вам предстоит приготовить более обширный пакет документов. Практически во всех банках он одинаковый.

23 октября, 11:17

Неопределенность с Brexit оказывает давление на фунт

Неопределенность с Brexit оказывает давление на фунт стерлингов Курс английского фунта сегодня вновь немного снизился, отразив тем самым ситуацию неопределенности вокруг Брексит. Британский парламент пока не принял окончательного решения о том, как и в какие сроки страна должна выйти из Европейского Союза.

23 октября, 10:00

Решение Парламента Великобритании по Брекситу - Великобритания выходит из Евросоюза или нет?

Выход Великобритании из Евросоюза породил много слухов, переживаний и обсуждений.

Инвестиционные идеи
24 октября 2017 года

Биткоин взлетит до $25 тыс. в ближайшие пять лет

Аналитик Том Ли заявил, что если биткоин сможет достичь капитализации на уровне 5% от рынка золота, то его цена, скорее всего, достигнет $25 тыс. в ближайшие пять лет.

30 ноября 2016 года, АО "Открытие Брокер"

Алроса. Покупка после приватизации PDF, 154 КБ

В текущем году АЛРОСА имеет все шансы получить рекордные финансовые результаты, выраженные в рублях.

25 ноября 2016 года, Инвестиционная компания "АТОН"

ИНТЕР РАО: Торговая идея себя оправдала, потенциал реализован: ДЕРЖАТЬ PDF, 896 КБ

Акции «Интер РАО» подорожали на 28% с момента начала нами аналитического освещения компании 20 сентября, при этом только включение в индекс MSCI способствовало росту на 8%.

Блоги
  1. Grand Capital, Вчера, 19:47

    Торги в России закончились в пятницу на позитивной волне, по–прежнему следуя за динамикой на внешних торговых площадках, которые…
  2. Grand Capital, 4 декабря, 19:14

    Торги в России закончились в среду на положительной территории на общей волне восстановления осторожного оптимизма на мировых рынках,…
  3. AMarkets Finance, 3 декабря, 12:54

    Brent готов к «бычьему» ралли! Артем Деев 3.12.2019 Нефть марки Brent продолжает консолидироваться вблизи $61 за баррель. Участники…
Мои портфели
Индикаторы
Индексы
MICEXINDEXCF2 047,42–0,4606.03
RTSI1 110,46+0,2006.03
Акции
GAZP134,60–0,1506.03
GMKN9 324–0,1306.03
LKOH3 079–0,2106.03
ROSN332,0–1,3406.03
SBER162,00–1,4606.03
VTBR0,06600,0006.03
Курсы валют
EUR70,76+0,0307.12
USD63,72–0,1007.12
EUR/USD1,09–0,5331.12
GBP/USD1,47–0,4331.12
USD/JPY120,17–0,2831.12
EURUSD_TOM1,060,0006.03
EUR_TODTOM0,02–0,0406.03
USD_TODTOM0,02–0,0306.03
Мировые рынки
Dow17 473,32–0,7431.12
FTSE6 242,32–0,5131.12
Nikkei 22519 033,71+0,2730.12
S&P 5002 049,94–0,6531.12
Золото1 059,98–0,1231.12
Нефть Brent37,6+3,1331.12