Забыли пароль?

Зарегистрироваться на сайте

Отменить

Что такое SERM и зачем оно нужно?

1 октября 2017 года

SERM - аббревиатура, расшифровку которой можно перевести как "управление репутацией в поисковых системах". Под данным определением понимают комплекс мер, целью которых является создание положительного образа фирмы. Специалисты SERM работают над вытеснением с лидирующих позиций в поисковых системах сайтов, на которых расположена негативная информация о компании.

Этапы SERM

  1. Анализ существующего контента. На данном этапе проводится мониторинг ТОП-выдачи поисковых систем, выявляются сайты, на которых находится негативная информация.
  2. Разработка стратегии. На этом собирается вся имеющаяся достоверная информация о фирме, которую необходимо донести до пользователей. Именно за счет этой информации будет создаваться положительный образ. После этого осуществляется поиск тематических площадок для размещения этой информации.
  3. Реализация стратегии. На этом этапе создаются новости, статьи, оптимизированные под поисковые системы. Очень важно оперативно реагировать на негатив. Пользователи должны увидеть, что компания заинтересована в собственном совершенствовании и готова прислушиваться к критике.

Большое значение в формировании достойной репутации имеет работа с соцсетями и отзывами. Необходимо создавать собственные ветки в соцсетях, своевременно наполнять их и продвигать. Так можно будет вытеснить всю негативную информацию.

Что касается отзывов, то среди них нужно отлеживать те, в которых содержится негатив. Их стоит опровергать или удалять. Также очень важно мотивировать пользователей на написание положительных отзывов.

Ярким примером того, какое влияние может оказать SERM на дальнейшую судьбу фирмы, является ситуация, произошедшая в 2010 году с компанией "Тойота". Тогда компания решила отозвать более 8 миллионов авто, в которых была замечена неисправность тормозов. Первые страницы поисковых систем были наполнены нелестной информацией об этой марке. Однако компания, приняв определенные меры, смогла вернуть хорошую репутацию. Она открыла собственный видеоканал в Интернете, на котором демонстрировались разнообразные статьи и видео об автомобилях. Также в сеть было запущено видео, в котором владелец фирмы приносил свои извинения клиентам. После этого появились видео, в которых говорилось о безопасности вождения. В результате таких действий крупнейшему концерну удалось очистить Интернет от негативной информации о себе.





Новости и статьи

18 октября, VC.RU

Справка: что такое ICO, зачем его проводят и как на нём заработать

Специалист в области Data Science Дмитрий Солодкий ответил на распространенные вопросы о первичном размещении токенов.

17 октября, 16:22

Курсы основных криптовалют на 17 октября 2017

Курсы биткойна, эфириума и лайткойна к доллару США на 17.10.2017

17 октября, 16:09

Орешкин связал биткоин с планом захвата мира, а Юдаева с "пузырем".

Сегодня два крупных российских чиновника нестандартно высказались о криптовалюте Биткойн

17 октября, Lenta.ru

Зарплата под ключ Когда биткоин придет на смену рублю

«Лента.ру» выясняла, как скоро биткоины станут повседневным платежным средством россиян.

Инвестиционные идеи
30 ноября 2016 года, АО "Открытие Брокер"

Алроса. Покупка после приватизации PDF, 154 КБ

В текущем году АЛРОСА имеет все шансы получить рекордные финансовые результаты, выраженные в рублях.

25 ноября 2016 года, Инвестиционная компания "АТОН"

ИНТЕР РАО: Торговая идея себя оправдала, потенциал реализован: ДЕРЖАТЬ PDF, 896 КБ

Акции «Интер РАО» подорожали на 28% с момента начала нами аналитического освещения компании 20 сентября, при этом только включение в индекс MSCI способствовало росту на 8%.

25 ноября 2016 года, Финансовая группа БКС

Покупаем обыкновенные акции Башнефти с целью последующего предъявления их к выкупу.

В соответствии с законодательством РФ ПАО «НК «Роснефть» направило 15.11.2016 в ПАО АНК «Башнефть» обязательное предложение о приобретении 55 466 137 обыкновенных акций ПАО АНК «Башнефть», составляющих 37,52% общего количества обыкновенных акций ПАО АНК «Башнефть». Ранее обязательное предложение было рассмотрено Банком России.

Блоги
  1. AMarkets Finance, Сегодня, 11:36

    Утренний видео брифинг! Подписывайтесь на канал, получайте обновления вовремя! AMarkets. Утренний брифинг Артема Деева 23.10.2017. Курс Форекс Аудиобрифинг…
  2. news news, Вчера, 21:59

    Марсель — ПСЖ 22.10.2017 смотреть повторная трансляция онлайн по каналу Матч-тв Смотреть прямое включение на каналах: "Матч-ТВ", «Наш…
  3. zzzzz zzzzz, Вчера, 21:56

    [Матч Футбол 2] «Реал Мадрид — Эйбар» 22.10.2017 смотреть прямая трансляция онлайн по каналу Матч-тв Смотреть прямое включение…

Зарабатывайте на акциях мировых компаний!
Открыть брокерский счет.
Мои портфели
Индикаторы
Индексы
MICEXINDEXCF2 047,42–0,4606.03
RTSI1 110,46+0,2006.03
Акции
GAZP134,60–0,1506.03
GMKN9 324–0,1306.03
LKOH3 079–0,2106.03
ROSN332,0–1,3406.03
SBER162,00–1,4606.03
VTBR0,06600,0006.03
Курсы валют
EUR67,56–0,3424.10
USD57,47–0,0424.10
EUR/USD1,09–0,5331.12
GBP/USD1,47–0,4331.12
USD/JPY120,17–0,2831.12
EURUSD_TOM1,060,0006.03
EUR_TODTOM0,02–0,0406.03
USD_TODTOM0,02–0,0306.03
Мировые рынки
Dow17 473,32–0,7431.12
FTSE6 242,32–0,5131.12
Nikkei 22519 033,71+0,2730.12
S&P 5002 049,94–0,6531.12
Золото1 059,98–0,1231.12
Нефть Brent37,6+3,1331.12