Забыли пароль?

Зарегистрироваться на сайте

Отменить

Что такое SERM и зачем оно нужно?

1 октября 2017 года

SERM - аббревиатура, расшифровку которой можно перевести как "управление репутацией в поисковых системах". Под данным определением понимают комплекс мер, целью которых является создание положительного образа фирмы. Специалисты SERM работают над вытеснением с лидирующих позиций в поисковых системах сайтов, на которых расположена негативная информация о компании.

Этапы SERM

  1. Анализ существующего контента. На данном этапе проводится мониторинг ТОП-выдачи поисковых систем, выявляются сайты, на которых находится негативная информация.
  2. Разработка стратегии. На этом собирается вся имеющаяся достоверная информация о фирме, которую необходимо донести до пользователей. Именно за счет этой информации будет создаваться положительный образ. После этого осуществляется поиск тематических площадок для размещения этой информации.
  3. Реализация стратегии. На этом этапе создаются новости, статьи, оптимизированные под поисковые системы. Очень важно оперативно реагировать на негатив. Пользователи должны увидеть, что компания заинтересована в собственном совершенствовании и готова прислушиваться к критике.

Большое значение в формировании достойной репутации имеет работа с соцсетями и отзывами. Необходимо создавать собственные ветки в соцсетях, своевременно наполнять их и продвигать. Так можно будет вытеснить всю негативную информацию.

Что касается отзывов, то среди них нужно отлеживать те, в которых содержится негатив. Их стоит опровергать или удалять. Также очень важно мотивировать пользователей на написание положительных отзывов.

Ярким примером того, какое влияние может оказать SERM на дальнейшую судьбу фирмы, является ситуация, произошедшая в 2010 году с компанией "Тойота". Тогда компания решила отозвать более 8 миллионов авто, в которых была замечена неисправность тормозов. Первые страницы поисковых систем были наполнены нелестной информацией об этой марке. Однако компания, приняв определенные меры, смогла вернуть хорошую репутацию. Она открыла собственный видеоканал в Интернете, на котором демонстрировались разнообразные статьи и видео об автомобилях. Также в сеть было запущено видео, в котором владелец фирмы приносил свои извинения клиентам. После этого появились видео, в которых говорилось о безопасности вождения. В результате таких действий крупнейшему концерну удалось очистить Интернет от негативной информации о себе.






Новости и статьи

6 марта

Сколько стоит постпечатная обработка полиграфической продукции

Цены на услуги постпечатной обработки полиграфической продукции у каждого подрядчика сильно отличаются как же найти оптимальное выгодное продолжение. Сколько стоит постпечатная обработка и какие факторы влияют на ее формирование.

28 февраля

Как осуществляются платежи с помощью криптовалют

Что отличает криптовалюту от традиционных денег? Очевидно, не ее цифровая природа - ведь электронные деньги были уже довольно давно, еще до Биткоина.

27 января

Международная доставка грузов из Китая в Россию

Как доставить грузы из Китая выгодно, а так же рассчитать стоимость доставки груза онлайн

20 января

Зачем нужно торговое оборудование и POS-материалы

Торговое оборудование и POS-материалы играют важную роль в реализации товаров. В этой статье мы расскажем зачем нужно торговое оборудование и POS-материалы.

Инвестиционные идеи
24 октября 2017 года

Биткоин взлетит до $25 тыс. в ближайшие пять лет

Аналитик Том Ли заявил, что если биткоин сможет достичь капитализации на уровне 5% от рынка золота, то его цена, скорее всего, достигнет $25 тыс. в ближайшие пять лет.

30 ноября 2016 года, АО "Открытие Брокер"

Алроса. Покупка после приватизации PDF, 154 КБ

В текущем году АЛРОСА имеет все шансы получить рекордные финансовые результаты, выраженные в рублях.

25 ноября 2016 года, Инвестиционная компания "АТОН"

ИНТЕР РАО: Торговая идея себя оправдала, потенциал реализован: ДЕРЖАТЬ PDF, 896 КБ

Акции «Интер РАО» подорожали на 28% с момента начала нами аналитического освещения компании 20 сентября, при этом только включение в индекс MSCI способствовало росту на 8%.

Блоги
  1. Grand Capital, Вчера, 19:20

    Рынок акций России закончил торги в пятницу заметным падением на волне новых страхов, связанных с коронавирусом, его распространением…
  2. Grand Capital, 26 марта, 19:38

    Рынок акций России закончил торги в четверг в «зеленой» зоне на возобновлении позитивных настроений на мировых рынках акций,…
  3. Grand Capital, 25 марта, 19:03

    Рынок акций России закончил торги в среду на позитивной ноте, продолжая двигаться в соответствии с общей динамикой на…
Мои портфели
Индикаторы
Индексы
MICEXINDEXCF2 047,42–0,4606.03
RTSI1 110,46+0,2006.03
Акции
GAZP134,60–0,1506.03
GMKN9 324–0,1306.03
LKOH3 079–0,2106.03
ROSN332,0–1,3406.03
SBER162,00–1,4606.03
VTBR0,06600,0006.03
Курсы валют
EUR85,74–0,2328.03
USD77,73–0,9928.03
EUR/USD1,09–0,5331.12
GBP/USD1,47–0,4331.12
USD/JPY120,17–0,2831.12
EURUSD_TOM1,060,0006.03
EUR_TODTOM0,02–0,0406.03
USD_TODTOM0,02–0,0306.03
Мировые рынки
Dow17 473,32–0,7431.12
FTSE6 242,32–0,5131.12
Nikkei 22519 033,71+0,2730.12
S&P 5002 049,94–0,6531.12
Золото1 059,98–0,1231.12
Нефть Brent37,6+3,1331.12