Забыли пароль?

Зарегистрироваться на сайте

Отменить

Что такое SERM и зачем оно нужно?

1 октября 2017 года

SERM - аббревиатура, расшифровку которой можно перевести как "управление репутацией в поисковых системах". Под данным определением понимают комплекс мер, целью которых является создание положительного образа фирмы. Специалисты SERM работают над вытеснением с лидирующих позиций в поисковых системах сайтов, на которых расположена негативная информация о компании.

Этапы SERM

  1. Анализ существующего контента. На данном этапе проводится мониторинг ТОП-выдачи поисковых систем, выявляются сайты, на которых находится негативная информация.
  2. Разработка стратегии. На этом собирается вся имеющаяся достоверная информация о фирме, которую необходимо донести до пользователей. Именно за счет этой информации будет создаваться положительный образ. После этого осуществляется поиск тематических площадок для размещения этой информации.
  3. Реализация стратегии. На этом этапе создаются новости, статьи, оптимизированные под поисковые системы. Очень важно оперативно реагировать на негатив. Пользователи должны увидеть, что компания заинтересована в собственном совершенствовании и готова прислушиваться к критике.

Большое значение в формировании достойной репутации имеет работа с соцсетями и отзывами. Необходимо создавать собственные ветки в соцсетях, своевременно наполнять их и продвигать. Так можно будет вытеснить всю негативную информацию.

Что касается отзывов, то среди них нужно отлеживать те, в которых содержится негатив. Их стоит опровергать или удалять. Также очень важно мотивировать пользователей на написание положительных отзывов.

Ярким примером того, какое влияние может оказать SERM на дальнейшую судьбу фирмы, является ситуация, произошедшая в 2010 году с компанией "Тойота". Тогда компания решила отозвать более 8 миллионов авто, в которых была замечена неисправность тормозов. Первые страницы поисковых систем были наполнены нелестной информацией об этой марке. Однако компания, приняв определенные меры, смогла вернуть хорошую репутацию. Она открыла собственный видеоканал в Интернете, на котором демонстрировались разнообразные статьи и видео об автомобилях. Также в сеть было запущено видео, в котором владелец фирмы приносил свои извинения клиентам. После этого появились видео, в которых говорилось о безопасности вождения. В результате таких действий крупнейшему концерну удалось очистить Интернет от негативной информации о себе.






Новости и статьи

Вчера

Страхование от затопления соседей: как защититься от непредвиденных ситуаций

Статья о том, что делать и куда обращаться, когда вас затопили соседи, где оформить страховой полис онлайн

Вчера

Страхование квартиры от пожара и других рисков в онлайн режиме

В Тинькофф вы можете оформить страхование квартиры от пожара и других рисков. Услуги предоставляются онлайн.

Вчера

Как выгодно оформить страховку

Условия страхования несколько компаний и лица, занимающиеся опасной деятельностью, должны застраховаться.

Вчера

Автострахование онлайн от Тинькофф

В Тинькофф можно оформить автострахование онлайн. Банк предлагает выгодные условия

Вчера

Как выгодно застраховать жизнь

Страхование жизни имеет множество нюансов, которые должны быть изучены в особенном порядке.

Инвестиционные идеи
24 октября 2017 года

Биткоин взлетит до $25 тыс. в ближайшие пять лет

Аналитик Том Ли заявил, что если биткоин сможет достичь капитализации на уровне 5% от рынка золота, то его цена, скорее всего, достигнет $25 тыс. в ближайшие пять лет.

30 ноября 2016 года, АО "Открытие Брокер"

Алроса. Покупка после приватизации PDF, 154 КБ

В текущем году АЛРОСА имеет все шансы получить рекордные финансовые результаты, выраженные в рублях.

25 ноября 2016 года, Инвестиционная компания "АТОН"

ИНТЕР РАО: Торговая идея себя оправдала, потенциал реализован: ДЕРЖАТЬ PDF, 896 КБ

Акции «Интер РАО» подорожали на 28% с момента начала нами аналитического освещения компании 20 сентября, при этом только включение в индекс MSCI способствовало росту на 8%.

Блоги
  1. Grand Capital, 29 мая, 19:00

    Рынок акций России закончил торги в пятницу со снижением, двигаясь в русле обще мировой тенденции. В целом, несмотря…
  2. Grand Capital, 28 мая, 19:05

    Рынок акций России закончил торги в четверг на положительной территории на волне сохраняющихся позитивных настроений на внешних рынках…
  3. Grand Capital, 27 мая, 19:01

    Рынок акций России закончил торги в среду на негативной территории на фоне неоднозначной динамики на внешних торговых площадках,…
Мои портфели
Индикаторы
Индексы
MICEXINDEXCF2 047,42–0,4606.03
RTSI1 110,46+0,2006.03
Акции
GAZP134,60–0,1506.03
GMKN9 324–0,1306.03
LKOH3 079–0,2106.03
ROSN332,0–1,3406.03
SBER162,00–1,4606.03
VTBR0,06600,0006.03
Курсы валют
EUR77,92+0,5711.06
USD68,62–0,0611.06
EUR/USD1,09–0,5331.12
GBP/USD1,47–0,4331.12
USD/JPY120,17–0,2831.12
EURUSD_TOM1,060,0006.03
EUR_TODTOM0,02–0,0406.03
USD_TODTOM0,02–0,0306.03
Мировые рынки
Dow17 473,32–0,7431.12
FTSE6 242,32–0,5131.12
Nikkei 22519 033,71+0,2730.12
S&P 5002 049,94–0,6531.12
Золото1 059,98–0,1231.12
Нефть Brent37,6+3,1331.12