Современные сервисы автообзвона: преимущества
18 февраля 2019 года
Сфера продаж и услуг сегодня немыслима без обзвона клиентов, который необходим по самым разным поводам - от информирования до опросов и не только.
Сфера продаж и услуг сегодня немыслима без обзвона клиентов, который необходим по самым разным поводам - от информирования до опросов и не только. Еще совсем недавно для этого нанимались специальные сотрудники или заключались договоры с колл-центрами, но век технологий берет свое - компании все чаще стали пользоваться сервисами аввтообзвона клиентом. И все - благодаря их возможностям.
Что можно делать с помощью сервисов автообзвона
У каждой компании есть сформированная клиентская база, которая используется с самыми разными целями. Например, если фирма оказывает какие-то услуги на регулярной основе, обязательно находятся клиенты, которые забывают вовремя внести платеж. В таком случае автодозвонщик напомнит о том, что скоро наступает время платить по счетам или расскажет об уже образовавшейся задолженности.
Нужен он и в ситуациях, когда компания предлагает какие-то скидки, проводит распродажу или делает акционное предложение. Достаточно загрузить базу клиентов в формате "Эксель" с телефонными номерами, составить текст сообщения - и все они получат нужную информацию. Естественно, такой же механизм можно использовать и тогда, когда человек должен быть проинформирован о новом товаре - оба случая предполагают реализацию возможности поговорить с консультантом - и настраивается она несложно.
Подтвердить участие в мероприятии без проблем
Организация разного рода мероприятий - и так задача достаточно сложная, а с учетом того, что за пару дней до этого еще нужно обзвонить большое число приглашенных и уточнить их участие... Вместо того чтобы задействовать силы сотрудников, лучше воспользоваться специальным сервисом. Человеку, который приглашен на мероприятие, достаточно будет подтвердить свое участие или отказаться от него нажатием одной кнопки.
По такому же принципу проводятся и простые маркетологические опросы: обзвон клиентской базы с целью уточнить, насколько клиенты довольны уровнем услуг, или узнать, готовы ли они к расширению ассортимента и тому подобному. Все легко и беспроблемно: достаточно опять-таки загрузить нужную базу, написать текст и добавить функцию ответа. Такое исследование будет точным, а отчет сформируется автоматически.
Современные компании, которые знают цену времени и деньгам, а также умеют расставлять приоритеты, могут очень эффективно использовать специальные программы по автодозвону.