"Дикси" перестала быть дискаунтером

Группа компаний "Дикси" окончательно сменила формат. Вместо дискаунтера она позиционирует себя сетью магазинов "у дома". В результате переформатирования, прогнозируют эксперты, цены на товары, представленные в "Дикси", вырастут на 15—20%. Представители самой сети говорят и о других изменениях, в частности об улучшении сервиса и новой ассортиментной политике.

Благодаря низким ценам торговые точки "Дикси" традиционно рассматривались ритейл-аналитиками как дискаунтеры. В этом формате также работали "Пятерочка", "Магнит" и "Копейка". Пресс-секретарь "Дикси" Лаврентий Губин рассказал РБК daily: "Согласно новой стратегии мы решили уйти в названии формата своих магазинов от дискаунтеров, сконцентрировавшись на шаговой доступности наших точек".

В классическом понимании, рассказывает гендиректор аналитического агентства INFOline Иван Федяков, дискаунтер представляет собой фактически спартанский вариант торговой точки, где не уделяется особого внимания качеству обслуживания, и этот формат складывается из трех параметров: небольшое количество наименований товара, присутствие собственных торговых марок, эффективная работа с издержками и, как следствие, низкие цены для покупателей.

Магазин "у дома" от классического дискаунтера отличает ассортиментная политика магазина, рассчитанная на ежедневные покупки, а также цены, которые обычно выше на 15—20%. Лаврентий Губин утверждает: "Цена — это не единственное преимущество, которым можно эффективно конкурировать. Мы решили сделать ставку на обслуживание наших покупателей, увеличив количество персонала в магазинах". Он признает, что такой шаг отразился на наценке продуктов в магазинах сети "Дикси". "Мы также стали более активно развивать направление фреш, в некоторых категориях сузили товары по представленности бренда", — добавил он.

Смена формата у "Дикси" связана с желанием повысить лояльность покупателей, считает партнер Retail Training Group Елена Комкова. "Возможно, таким шагом сеть сможет привлечь более обеспеченных клиентов", — уточняет она.

Иван Федяков из INFOline говорит, что "у нас в стране люди долгое время жили в условиях тотального и малоразнообразного дискаунтера". "Мы их просто ненавидим", — считает он и уверяет, что россияне хотят иметь выбор, видеть широкую линейку брендов, что создает иллюзию хорошей жизни. "Теперь покупателей не смущают траты на продукты, поэтому никто не хочет называть свой магазин дискаунтером", — резюмирует он.

Постепенную смену формата аналитики предрекали сетям еще в 2008 году в связи с ростом доходов и предпочтений населения.

После переформатирования "Дикси" в нише дискаунтеров осталась лишь "Пятерочка" — "Магнит" уже длительное время использует для обозначения своих магазинов формат "у дома". Впрочем, директор по корпоративным отношениям Х5 Retail Group Михаил Сусов уверяет, что "Пятерочку" можно расценивать и как дискаунтер, и как магазин "у дома", объясняя, что понятие дискаунтера весьма размыто.