Как "Вымпелком" экономит на авариях
20 октября 2009 года, Финанс,
Наталья Анищук
Статья на сайте-источнике: http://www.finansmag.ru/95198/
Делают так. Сотовый оператор продолжает интегрировать Golden Telecom в свою структуру. Очередной точкой приложения сил стало создание новой системы управляющих центров для мониторинга сетей.
Высокие технологии требуют пристального внимания и постоянной технической поддержки. Для мониторинга сетей операторы используют региональные центры управления. Такие были и у «Вымпелкома», и у приобретенного им в апреле 2008 года альтернативного оператора связи Golden Telecom. В распоряжении объединенной компании оказались «парные» центры: для проверки сотовой и проводной сети. Отсутствие единой картины инцидентов приводило к дублированию функций техподдержки. Компании требовались центры управления, способные контролировать все типы телекоммуникаций и координировать работы по устранению неполадок.
Первый объединенный центр управления сетями «Вымпелком» открыл на Украине в октябре, установив новый программно-аппаратный комплекс мониторинга стоимостью более $500 тыс. и оборудовав диспетчерский центр. В результате компания получила возможность контроля всех типов коммуникаций: транспортной сети на базе оптоволокна, мультисервисной IP-сети, сетей мобильной и фиксированной связи, широкополосного доступа в интернет, сервисных узлов сетей и элементов систем жизнеобеспечения технологических площадок. По оценке генерального директора украинского «Вымпелкома» Александра Баринова, появление центра сократило время реакции на аварийные ситуации на 30 минут. «При инциденте первой категории (нет связи в сети) время реакции сократилось на 50%, при инциденте второй категории (отказ сетевого элемента) – на 30%, третьей категории (нет связи у крупного корпоративного клиента) – на 10%», – рассказывает топ-менеджер. Свежий пример: в результате возгорания кабеля в канализации Киева исчезла связь. У специалистов центра было четыре варианта причин инцидента. Но по данным системы мониторинга с объектов мобильной сети стало видно: произошел именно обрыв волокна. Не пришлось тратить время на анализ ситуации и ручной поиск наиболее вероятной причины аварии.
Расходы на поддержание работы одного центра вместо двух снизились на 40%. Кроме того, на $40 тыс. сократились расходы на оборудование, на $500 тыс. – расходы на системы мониторинга, на $2 тыс. в год – затраты на аренду площадей. Создание единого центра управления заняло 1,5 года, вскоре аналогичные системы заработают в России, Казахстане и Узбекистане.