МТС взяла тариф обратно
7 декабря 2009 года, Ведомости,
Тимофей Дзядко
Статья на сайте-источнике: http://www.vedomosti.ru/newspaper/article/2009/12/07/220680
МТС решила отказаться от взимания с абонентов-молчунов 10 000 руб. абонентской платы в месяц после скандала, устроенного блогерами
На пресс-конференции, на которую были приглашены не только журналисты, но и блогеры, президент МТС Михаил Шамолин объяснил решение компании "непониманием абонентами такого механизма". Накануне МТС уведомила абонентов Москвы и Подмосковья о введении с 14 декабря новых правил. Все операторы взимают компенсацию за неиспользуемую номерную емкость и постепенно отсеивают неактивных абонентов, просто МТС решила делать это "несколько более агрессивно".
То, что МТС быстро отреагировала на жалобы абонентов, — это правильно, считает предправления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин: лучше раньше признать ошибку, чтобы сохранить лояльность абонентов. Но он по-прежнему уверен, что если в договоре изначально не оговорено списание средств, то оператор обязан вернуть абоненту оставшиеся на счете деньги, а не списывать их. Из-за разразившегося скандала регулятор может начать исследовать практику обнуления счетов у всех операторов, предупреждает Янин. Основание для проверок — жалобы потребителей, чьи права нарушены, напоминает начальник управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков. Но в данном случае об этом пока что говорить не приходится, замечает он.