Розничный призыв
17 июня 2010 года, Газета "Коммерсантъ",
Светлана Дементьева
Статья на сайте-источнике: http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=1387623&NodesID=4
Транскредитбанк (ТКБ), до сих пор концентрировавшийся на корпоративном кредитовании, сделал первый шаг на пути превращения в универсального игрока. Для развития розничного бизнеса ТКБ нанял целую команду топ-менеджеров, выходцев из банка "Русский стандарт". По замыслу руководства ТКБ новые специалисты внедрят в банке рыночные технологии, что позволит ему снизить издержки и в результате конкурировать по кредитным ставкам с крупнейшими розничными игроками. Пока большая часть 2 млн розничных клиентов ТКБ — зарплатные, кредитными услугами банка из них пользуется меньше 1%.
Вчера Транскредитбанк сообщил о завершении формирования команды топ-менеджеров, которая будет развивать в банке розничный блок. Директором по продуктам и маркетингу стал Вениамин Полянцев, директором департамента по продажам и обслуживанию розничных клиентов — Михаил Пожидаев, директором по розничным рискам — Алексей Елагин. Отвечать за розничные банковские технологии будет Денис Сотин. Последним местом работы всех этих менеджеров был банк "Русский стандарт". Первые три топ-менеджера, занимавшие в "Русском стандарте" посты вице-президентов, после согласования их кандидатур с МГТУ ЦБ войдут в правление ТКБ.
Согласно стратегии, разработанной новым руководством банка (осенью прошлого года Сергея Пушкина на посту президента ТКБ сменил Юрий Новожилов), розничный сегмент, до сих пор являвшийся скорее приложением к корпоративному бизнесу банка, должен стать полноценным самостоятельным направлением его деятельности. "В перспективе трех лет банк должен войти в десятку лидеров банковской розницы по всем основным показателям, к 2013 году мы рассчитываем удвоить наш розничный кредитный портфель",— пояснил "Ъ" Юрий Новожилов. Сейчас его размер — 54 млрд руб., указывают в банке.
По словам господина Новожилова, выбор бывших топ-менеджеров "Русского стандарта" для достижения этой цели неслучаен. "Повысить маржинальность розничного бизнеса в условиях жесткой конкуренции по кредитным ставкам с госбанками мы можем путем снижения издержек на его ведение,— говорит он.— Это возможно за счет выстраивания высокотехнологичных бизнес-процессов по продвижению, продаже и обслуживанию розничных кредитов. "Русский стандарт" в этом смысле — отличная школа, приглашая на работу выходцев из которой мы рассчитывали внедрить передовой опыт в нашем банке".
"Для того чтобы стать банком с развитой розницей, то есть массовым кредитованием, у Транскредитбанка есть инфраструктура (чуть менее 300 отделений), потенциальные клиенты (зарплатные счета в ТКБ имеют порядка 2 млн человек), но пока нет эффективной технологической и методической базы, ее и будем создавать",— добавляет Алексей Елагин. В качестве примера одного из процессов, требующих усовершенствования, он привел сбор просрочки: этот процесс в банке сейчас децентрализован и осуществляется в каждом из 40 филиалов по-своему.
По словам господина Новожилова, на первом этапе новые технологии и методики ведения бизнеса и оценки рисков будут отработаны на зарплатных клиентах, число которых в ближайшие три года банк рассчитывает увеличить до 3,5 млн человек, а степень охваченности различными розничными кредитными продуктами — в разы (сейчас меньше 1%). Среди 2 млн держателей зарплатных карт обладателей кредиток ТКБ очень немного, приводит пример господин Новожилов. Если внедрение новых технологий на базе зарплатных клиентов докажет свою эффективность, банк не исключает выход в "уличную" розницу, в том числе в торговых сетях.
Относительно перспектив "уличной" розницы ТКБ эксперты менее оптимистичны. "Модель "Русского стандарта", безусловно, эффективна, но одновременно очень агрессивна, не уверен, что Транскредитбанк в силу присущей ему консервативности к этому готов",— резюмирует господин Лапко.