Консультационный совет ВТБ рассмотрел стратегию развития розничного бизнеса группы
26 марта 2010 года, 10:24
Консультационный совет ВТБ рассмотрел параметры разрабатываемой трехлетней стратегии развития розничного бизнеса группы. Новая стратегия предполагает агрессивное наращивание доли банковской группы в розничном сегменте рынка, увеличение скорости и повышение качества клиентского сервиса, развитие удаленных каналов.
"С момента создания ВТБ24 успешно реализовал стратегию роста, практически с нуля став за три года вторым игроком в российском розничном бизнесе. Теперь наша задача – перейти к новому, сегментоориентированному подходу в обслуживании клиентов, усилить сеть дистрибуции, в том числе за счет использования альтернативных каналов, а также повысить эффективность бизнеса и качество обслуживания", – подчеркнула Екатерина Петелина.
На заседании были подведены итоги работы проекта по запуску прямой телефонной линии КСА. В ходе мероприятия были также объявлены результаты Дней открытых дверей консультационного совета с акционерами и итоги взаимодействия членов совета с руководителями структурных подразделений банка.
В целях развития конструктивного сотрудничества между акционерами банка ВТБ было решено организовать выездную встречу КСА в Санкт-Петербурге.